问答营销属于互动营销的新型营销模式。也就是与潜在客户进行互动，既植入了广告，同时还把品牌的产品、口碑等在互动中得到了实现。在一问一答中巧妙地用软文达到营销的目的。
互动营销的优势更是多多。最清晰的就是互动性强，这个可以给客户一种几乎是零距离的感觉，亲切感倍增，从而对此产生信赖。而且人气旺、话题新颖，争议性强。更是可以全方位的展示公司的产品或者是公司的信息。
它更是有着吸引人的特点
互动性
问答的方式可以很好的弥补网站内容的不足之处，也让消费者对知识了解的更全面，这样，不仅仅是对客服有利，对自身就是一种很好的利器。
针对性
问答的方向很明确，清楚要面对是那部分人群，选择这群人有兴趣，有争议的话题，充分调动起消费者的积极性，引起探讨，并让更对的人加入其中，达到事半功倍的效果。
可控制性
问答内的营销与其他营销模式不同，主要是在平台或媒介上做互动，评论等都可以进行审核，如过问答太有争议或不符合规则，可以适当进行删除，排除潜在的隐患。也使读者面对的内容更健康，更适合。
操作方式更是多样，比如开放问答，事件问答。娱乐评论，短信、邮件、媒体问答等。所以做好文案营销是由很大的发展前景的。
那么要如何做好问答营销呢？
一，换位思考，顾客是上帝。
从消费者角度去思考。比如要做一个护肤品牌使用的问答营销，目标人群定位学生，那么在提问题的时候，就需以一个学生的角度去提出问题，如果你要做一个关于房产营销行业的问答，你的目标人群是针对则是有购买能力的常年人，在提问题时就以适合客户效益的角度考虑，这样他们才能给你更专业的有效的回答。
二，关注用户搜索习惯并优化。
问答营销针对的目标是用户，那就要多关注他们的兴趣爱好，搜索习惯，做有针对性的优化，做到目标用户的定位准确。
三，自问自答。
问答是一个互动性的营销模式，可以是你问我答，也可以是自问自答。大部分时候是你问我答的互动形式。不过若是前期刚开始问题没有人回答时，可以采用自问自答的形式，先把问题权重提上来，让问题不沉下去，达到一个互动的目的，有问有答后期搜索的相关用户能看到，针对问题也可以做回答。
四，及时监控问题。
问答题出后，会有一个审核的过程，编辑对问题有一个审核的过程，需要及时查看审核及对原来的问题做出修改，然后重新提问。