品牌营销的重中之重就是口碑营销。对一个企业来说，口碑的重要性远远大于品牌！同样是吃的，海底捞就做到了极致，他用极好的服务，在业内打响了名声，再加上口口相传，于是成为大佬。这就是口碑营销的影响。
口碑营销的主要任务是树立产品口碑，让产品在消费者心中留下深刻的印象。最好能让产品形象转化为一个鲜明的关键词，消费者看到关键词，就立即能联想到产品。那些口碑很好的名牌产品，总能把自己的产品特点很好的融合到消费者感兴趣的元素里，让人感觉恰到好处。
这几年来互联网思维很是火热，“用户粘度”这个词受到重视。它指的是用户对产品的认同度和依赖度，高用户粘度的顾客是某个品牌产品的重度拥护者。
不少的商家为了提高利润，喜欢从单个顾客身上榨取最大的收益，不在乎他们下次是否会光顾，这种做法无疑会减少大量的回头客的数量，用户粘度无所谈起，口碑营销自然无法做好。
口碑营销的目标
口碑营销的目标就是把新顾客变成回头客，回头客铁杆粉丝。因为顾客不愿意再次光临你的店铺他们是绝对不会传播关于你的正面的口碑的。
维护好回头客
回头客愿意重复用你的产品，本身就是一种认可行为。如果没有向他人推荐，商家就应该通过优质服务来提高消费者的满意度，满意度上去了，客户才会自发成为你的口碑传播者。
口碑营销的优势
一，传播成本不高
现在很多的企业自己建立微博，微信公众号。他们希望自己能够成为行业的一个意见领袖，他们的发声能够影响着自己的粉丝行为，自己的营销平台，一般出的只有自己的脑力，别的资金成本几乎没有。
二，可信度较高
如果我们成为一个有影响力的微信公众号，我们的编辑被自己的粉丝所认可，他所提出的一些建议就会让粉丝觉得有可信度。现实中同样如此，对信任度高的人就越容易让人信服。
三，亲和力高
一般做口碑营销的几乎都不是商家，产品因为好而引起消费者的夸赞，是跳出了商家和消费者的利益圈子的，所以这也是说明为什么小红书能火的原因，能够带货的主要原因，因为那并不是商家的广告，是第三方的分享，所以消费者更加信任，没有太大的抵触情绪。
四，提高了企业的品牌形象
口碑营销最后还是将产品的好说出去了，而且还不是商家将这个产品的好传播了出去，而是消费者，所以就有恒多的消费者去信任这个产品甚至于这个品牌，所以企业的形象，企业的公信力在社会也会不胫而走。